GoHighLevel Conversation AI – Dein KI‑Chat Bot für DACH

Warum ein KI‑Mitarbeiter?

Ein KI‑gestützter Chat Bot in GoHighLevel entlastet dich von Routineaufgaben und sorgt dafür, dass Kundenanfragen in Sekunden beantwortet werden – und das rund um die Uhr. Egal ob es um allgemeine Fragen, Beratungen oder Terminbuchungen geht: Die Conversation AI reagiert schnell, zuverlässig und passt sich dem Kontext an.

Was ist Conversation AI?

GoHighLevel Conversation AI ist ein leistungsstarkes Kommunikationssystem, das mithilfe von KI‑Bots Kundeninteraktionen automatisiert. Es ermöglicht dir:

mehrere Bots für verschiedene Aufgaben gleichzeitig zu betreiben,
einen primären Bot für alle eingehenden Nachrichten festzulegen,
Bots nahtlos in Workflows zu integrieren,
auf allen relevanten Kanälen wie SMS, Facebook, Instagram und Live‑Chat zu antworten,
in Echtzeit zu testen, Feedback zu geben und den Bot zu optimieren,
Termine automatisch zu buchen, an andere Bots zu übergeben oder Workflows auszulösen.

Mit diesen Funktionen wird dein Chatbot zu einem vollwertigen „Mitarbeiter“, der zuverlässig, skalierbar und jederzeit verfügbar ist.

Die drei Bot‑Modi: Off, Suggestive & Auto‑Pilot

Um maximale Flexibilität zu gewährleisten, bietet Conversation AI drei Modi:

Off – Der Bot reagiert nicht, du kannst ihn jedoch trainieren und testen.
Suggestive – Der Bot schlägt dir Antworten im Chatfenster vor; du kannst diese übernehmen, anpassen oder verwerfen.
Auto‑Pilot – Der Bot antwortet automatisch im Namen deines Unternehmens. In diesem Modus wartet er optional einige Sekunden, sammelt mehrere eingehende Nachrichten, antwortet gesammelt und bietet deinen Kunden die Terminauswahl an. Du kannst u. a. die Wartezeit (1 Sekunde bis 5 Minuten) und die maximale Nachrichtenanzahl konfigurieren.

Auto‑Pilot verfügt zudem über einen Schlafmodus (wird nach manuellen Eingriffen oder Workflow‑Nachrichten für zwei Stunden deaktiviert) und bietet ein Feedback‑System mit Daumen hoch/runter, um die Antworten kontinuierlich zu verbessern.

Training und Personalisierung

Um die Conversation AI optimal auf deine Branche und Zielgruppe abzustimmen, stehen dir umfangreiche Trainingsmethoden zur Verfügung:

Web‑Crawler – importiert Inhalte von Websites, Dokumenten (Google Docs) oder ganzen Domains, damit der Bot kontextgerechte Antworten liefern kann.
Custom Bot Responses (FAQs) – hier pflegst du Frage‑Antwort‑Paare ein, die der Bot exakt wiedergeben soll.
Trainingsstatus und Testing – du kannst das Verhalten in der „Bot‑Trial“-Ansicht kostenlos testen und per Daumen‑Feedback verbessern.

Die Bot‑Ziele erlauben es dir, Persönlichkeit (freundlich, professionell, förmlich) und Intention (z. B. Support oder Lead‑Generierung) festzulegen. Für deutschsprachige Kunden kannst du im Prompt definieren, dass der Bot immer in der Sprache des Kontakts antworten soll – zum Beispiel „Antworte immer in der Sprache des Kunden“ – und so sicherstellen, dass Anfragen auf Deutsch beantwortet werden.

Unterstützte Kanäle & Integrationen

Dein GoHighLevel‑Chatbot kann auf verschiedenen Plattformen aktiv sein. Offiziell werden derzeit SMS, Facebook Messenger, Instagram, Web‑Chat (SMS‑Chat), Live‑Chat und Google‑Business‑Profile unterstützt. Die Web‑Chat‑Option ermöglicht dir, den Bot per Widget in deine Website oder Funnel zu integrieren – die KI reagiert dann automatisch, ohne dass du etwas manuell programmieren musst.

Die Conversation AI lässt sich tief in das HighLevel‑CRM integrieren, sodass der Bot Kundendaten abrufen kann und personalisierte Antworten liefert. Über das CRM kannst du neu gewonnene Leads automatisch weiterqualifizieren und anschließend Workflows auslösen.

Dank der Release‑Radar‑Updates (Juli 2025) kannst du bis zu 20 benutzerdefinierte Felder pro Chat erfassen, um detaillierte Lead‑Informationen zu sammeln. Außerdem gibt es eine Drag‑and‑Drop‑Formularfunktion, mit der du Chat‑Formulare ohne Prompt‑Engineering erstellen kannst.

Preise & Pläne

Conversation AI ist in allen HighLevel‑Paketen verfügbar. Du hast die Wahl zwischen:

Nutzungsbasiert: ca. 0,02 US‑$ pro versandter Nachricht oder Vorschlag.
Unlimited Plan: ca. 97 US‑$ pro Sub‑Account und Monat für unbegrenzte Nachrichten, sowie die Nutzung der anderen AI-Employee-Funktionen.
Kostenloses Training & Test: Die Bot‑Trial‑Phase und das Training über URLs und FAQs sind kostenlos.
Rebilling: Agenturen im 297‑ oder 497‑US‑$‑Plan können Conversation‑AI‑Kosten an ihre Kunden weiterberechnen.

Tipp: Passe deine Preise innerhalb deines SaaS‑Konfigurators an, um eine Marge pro Nachricht zu erzielen.

Einrichtung in wenigen Schritten

AI Employee aktivieren: Wechsle in die Agentur‑Einstellungen, finde den Bereich „AI Employee“ und aktiviere den Schalter.
Sub‑Account konfigurieren: In der Sub‑Account‑Ansicht unter „Conversation AI“ den Bot‑Modus wählen und die gewünschten Kanäle aktivieren.
Bot erstellen: Klicke auf „Create Bot“ im Conversation‑AI‑Dashboard, wähle eine Vorlage (Q&A oder Terminbuchung) und passe den Prompt an.
Status und Kanäle einstellen: Lege fest, ob der Bot Off, Suggestive oder Auto‑Pilot ist und welche Kanäle genutzt werden.
Training & Ziele definieren: Füge URLs, FAQs und Ziele hinzu und teste den Bot in der Trial‑Ansicht

Typische Anwendungsfälle

Terminbuchungen: Nutze den Bot, um Kunden automatisch durch den Buchungsprozess zu führen – ideal für Arztpraxen, Fitnessstudios oder Restaurants. Der Bot stellt Fragen, sendet die passende Buchungsseite und übergibt bei Bedarf an einen Mitarbeiter.

Lead‑Qualifizierung: Durch konfigurierbare Chat‑Formulare mit bis zu 20 Feldern sammelst du relevante Informationen wie Name, Telefonnummer und spezielle Wünsche.

Kundenservice: Der Bot beantwortet häufig gestellte Fragen, informiert zu Produkten oder Dienstleistungen und leitet komplexe Anliegen an dein Team weiter.

Vertriebsautomatisierung: Mit personalisierten Antworten und CRM‑Daten führt der Bot Leads Schritt für Schritt in den Verkaufstrichter und stößt automatisch Workflows an.

Best‑Practice‑Tipps für DACH‑Unternehmen

Anrede & Sprache: Arbeite im Prompt mit klaren Anweisungen wie „Duzen und auf Deutsch antworten“, um die Kommunikation an deine Zielgruppe anzupassen.
Arbeitszeiten definieren: Stelle Uhrzeiten ein, zu denen der Bot aktiv ist, um Verfügbarkeit und Servicelevel zu kontrollieren.
Datenerfassung nutzen: Verwende die neuen benutzerdefinierten Felder in Chatformularen, um qualifizierte Leads zu gewinnen.
Feedback einbauen: Nutze die Daumen‑Buttons im Auto‑Pilot‑Modus, um Antworten zu verbessern und neue FAQs anzulegen.
Multibot‑Strategie: Setze für verschiedene Themen (Support, Sales, Terminbuchung) spezialisierte Bots ein, die untereinander weiterleiten können.

Fazit: Dein Wettbewerbsvorteil dank Conversation AI

Mit GoHighLevel Conversation AI erhältst du einen automatisierten „Mitarbeiter“, der rund um die Uhr kommuniziert, Termine bucht, Leads qualifiziert und dabei deinen Markenauftritt widerspiegelt. Die einfache Einrichtung, der günstige Preis pro Nachricht und die tiefen Integrationen machen das Tool besonders attraktiv für Unternehmen im deutschsprachigen Raum. Starte jetzt deine kostenlose Testphase und erlebe, wie effizient deine Kundenkommunikation sein kann.

Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert der GoHighLevel KI‑Chat Bot?

Die Conversation AI nutzt trainierte KI‑Modelle, um Anfragen zu verstehen und kontextbezogen zu beantworten. Du trainierst den Bot mit eigenen Inhalten (Webseiten, FAQs, Google Docs), stellst Kanäle und Ziele ein und entscheidest, ob er Vorschläge macht oder automatisch antwortet.

Welche Kanäle unterstützt die Conversation AI?

Der Bot kann über SMS, Facebook Messenger, Instagram, Web‑Chat (SMS‑Chat), Live‑Chat und Google‑Business‑Profile kommunizieren. Nach dem Aktivieren des Web‑Chat‑Kanals wird die KI automatisch in das Website‑Chat‑Widget eingebunden.

Was kostet die Conversation AI?

Die Nutzung kostet etwa 0,02 US‑$ pro versendeter Nachricht bzw. Vorschlag. Optional kannst du für ca. 97 US‑$ pro Sub‑Account einen Unlimited‑Plan buchen. Training und Bot‑Trial sind kostenlos.

Kann ich den Bot auf Deutsch trainieren?

Ja. Über die Training‑Sektion lädst du deutschsprachige Inhalte hoch und definierst im Prompt, dass der Bot immer in der Sprache des Kontakts antwortet. So reagiert er auf Deutsch, wenn deine Kunden deutsch schreiben.

Wie schnell antwortet der Bot im Auto‑Pilot‑Modus?

Du kannst die Wartezeit vor der Antwort zwischen 1 Sekunde und 5 Minuten einstellen. Dadurch kann der Bot mehrere Nachrichten sammeln und dann gesammelt antworten, was eine natürlichere Kommunikation ermöglicht.

Wie integriere ich den KI‑Chat Bot in meine Website?

Erstelle im Sub‑Account einen Bot, aktiviere „Web‑Chat“ als Kanal und füge das bereitgestellte Chat‑Widget in deinen HighLevel‑Funnel oder deine Website ein. Der Bot antwortet dann automatisch auf eingehende Chats.